Melhorando a Gestão para o Cidadão

Ministrado por Rassier, um especialista com ampla experiência em administração pública e melhoria de processos, este curso é direcionado a gestores públicos, servidores e profissionais que buscam inovar e otimizar a gestão de serviços ao cidadão. O objetivo é proporcionar aos participantes conhecimentos e ferramentas práticas para transformar a gestão pública, tornando-a mais eficiente, transparente e centrada nas necessidades do cidadão.

Durante o curso, Rassier compartilhará estratégias eficazes para analisar e redesenhar processos administrativos, com o propósito de melhorar a qualidade dos serviços públicos oferecidos à população. Serão abordados temas fundamentais como a importância da escuta ativa para entender as demandas dos cidadãos, o papel da tecnologia na modernização dos serviços públicos, e como implementar uma cultura de melhoria contínua na administração pública.

Os participantes serão incentivados a pensar de forma crítica sobre os desafios enfrentados no atendimento ao cidadão e explorar soluções inovadoras que possam ser aplicadas em suas próprias organizações. O curso também destacará casos de sucesso e lições aprendidas em outras jurisdições, fornecendo inspiração e ideias práticas que podem ser adaptadas à realidade de cada participante.